Términos y Condiciones

Esta página web es propiedad y está operada por 2CAP (OPERADORA DE TIENDAS GARCAM). Estos Términos establecen los términos y condiciones bajo los cuales puedes usar nuestra página web y nuestros servicios. Al acceder o usar la página web, aceptas haber leído, entendido y aceptado, estar sujeto a estos Términos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

I.            Términos y Condiciones aplicables a la compraventa de productos.

El presente contrato de contraventa entre “Operadoraas de Tiendas Garcam S.A. de C.V.” y el consumidor, se regirá bajo los presentes TyC, los cuales se perfeccionarán una vez que haya sido cubierto el importe total del producto, validado el pago por las instituciones correspondientes y generado el envío del pedido.

 

II.           Restricciones de edad.

La compraventa únicamente podrá realizarse por personas que tengan 18 años cumplidos o mayores a esta, las personas menores de dicha edad deberán realizar sus compras a través de su padre o tutor legal.

 

III.              Condiciones de compra.

Los consumidores únicamente podrán comprar productos que se encuentren disponibles para su venta, mismos que deberá contar con un precio, stock disponible y el envío pueda realizarse dentro de la República Mexicana por nuestro proveedor logístico (Estafeta México)

En caso de no contar con la cobertura del servicio de paquetería, se procederá con las siguientes dos opciones:

a) El consumir brinda otra dirección de envío. (Misma que se verificará la cobertura de la paquetería)

b) El envío se puede realizar a la sucursal Estafeta más cercana al domicilio, servicio denominado “PUDO” En donde el consumidor debe acudir con la identificación oficial en original y copia (De la persona registrada en la compra) a la sucursal de Estafeta seleccionada.

*En ambos casos el pedido puede ser cancelado sin previo aviso y el monto reembolsado a través del método de pago utilizado.

 

IV.             Modalidades de pago.

El consumidor podrá pagar con los siguientes métodos de pago:

·        Depósito o transferencia bancaria

Para validar los pagos por este método, se debe mandar foto o acuse del comprobante de pago al correo ecommerce@gardea.com.mx. El tiempo de validación es de 1 a 2 días hábiles.

·        Tarjeta de débito o crédito.

Contamos con dos proveedores para los pagos con tarjetas de débito y crédito, PayPal y Mercado Pago. El registro y utilización de dichos procesadores de pago es responsabilidad el consumidor. El tiempo de validación puede variar. Incluso el mismo procesador de pago puede reportar actividad sospechosa de la tarjeta y cancelar el pago. Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos se hacen a través de la misma plataforma que se utilizó para el pago.

El tiempo para ver reflejado los reembolsos puede variar de 1 a 30 días hábiles, depende la institución bancaria.

·        Pago en tiendas de conveniencia (OXXO)

Mercado Pago cuenta con la opción de pago en efectivo en tiendas OXXO, para ellos es importante realizar el pago el mismo día de la generación del código y esperar hasta 2 días hábiles en que se vea reflejado el pago en la plataforma. Para reembolsos, se hará a través de la misma plataforma. Por lo que es importante tener en cuenta el correo de registrado al momento de generar el ticket de pago. Una vez reembolsado, el cliente podrá disponer de su dinero a través de la plataforma.

·        Crédito sin tarjeta (Aplazo)

Aplazo es un proveedor que permite al consumidor pagar con una línea de crédito sin tener algún tipo de tarjeta bancaria. Es responsabilidad del consumir el uso de dicho método de pago. La aprobación del importe es ajena a 2CAP.

En tenor de lo anterior, una vez validado el pago se procesará el pedido. En todo momento nos reservamos el derecho a modificar o cancelar el pedido sin previo aviso y el monto reembolsado a través del método de pago utilizado.

 

V.               Envíos y tiempos de entrega.

Nuestros envíos son a través de la empresa de paquetería Estafeta México con un tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles, una vez validado el pago y procesado el pedido. El consumidor deberá contar con un domicilio dentro de la República Mexicana y que cuente con la cobertura del proveedor de paquetería. En caso contrario revisar el punto III. De los presentes TyC.

En temporada de promociones u ofertas, debido a la alta demanda de pedidos los tiempos de envío y entrega podrán demorar más del tiempo estimado.

Es reponsabilidad del consumidor el seguimiento del pedido a través de la plataforma de la paquetería. En caso de maltrato y/o sustraccción de mercancía se deberá generar por parte del consumidor el reporte correspondiente con la paquetería. 
Se recomienda que si el paquete no llega en buenas condiciones sea rechazado y devuelto al operador de la paquetería, así como la generación del reporte correspondiente.

 

VI.             Políticas de devolución.

Si no está satisfecho con su producto y este se encuentra en perfecto estado, puede devolverlo sin costo alguno durante los primeros 15 días naturales posteriores a la entrega.  Ofrecemos un servicio de devolución gratuito exclusivamente para cambios de talla, limitado a una solicitud por compra.

Si tu devolución se realiza dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega del producto, podrás optar por un reembolso completo del dinero de tu compra. El reembolso se procesará una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de nuestra política de devoluciones.

Si tu devolución se realiza después de los 7 días naturales desde la entrega, no ofreceremos reembolsos de dinero. En su lugar, se procederá con una devolución por cambio de mercancía. Podrás elegir otro producto de igual o mayor valor, y cualquier diferencia de precio deberá ser cubierta por el cliente.

En caso de extravío o no recepción del producto por parte de la paquetería, debe levantar el reporte correspondiente con el proveedor de paquetería.

Los productos en liquidación y/o con descuento no aplican cambios, devoluciones ni rembolsos de los mismos. Únicamente si el producto viene dañado de fábrica. 

Las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea únicamente podrán gestionar devoluciones a través de nuestro servicio de atención al cliente en línea. No se aceptarán solicitudes de devolución en tiendas físicas, ni se realizarán cambios de modelo por esta vía.

 

VII.            Ofertas y promociones.

Es responsabilidad del usuario revisar los presentes TyC para corroborar la validez de las promociones, mismas que podrán ser modificadas y/o canceladas sin previo aviso.

·      Envío Gratis: El envío gratis aplica en compras superiores a $1199.00 MXN (El monto puede variar según la temporada), es importante señalar que dicha promoción no aplica con otras promociones y/o con producto en descuento o con liquidación.

·      Ofertas: En nuestro apartado de "Ofertas" podrás encontrar los productos seleccionados que apliquen para descuento. Nuestros descuentos pueden ser desde el 10% hasta 60% según sea la promoción vigente. 

·      Promoción 2X1: En nuestras promociones 2x1, puedes adquirir dos productos por el precio de uno. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el costo del producto de menor precio es gratuito, esto aplica solo en términos del precio y no incluye el costo del envío.

·      2CAPDAY: Aplica a toda la mercancía con promoción del 50% de descuento (No aplica para modelos de la marca New Era, BAEZ, El Barbas Hat Brand, Gallo Fino Brand, Clover Garments, ni los modelos JC Hats SKU 7502302296905;7502302296929;7502302296943;7502302296936;7502302296912). Este descuento aplica únicamente para el precio de la mercancía, los envíos aplicarán con la tarifa estándar vigente al momento de realizar la compra. No aplica con otras promociones y/o cupones. * Aplica solo el sábado 04 de octubre del 2025 Y codigos de cupón participantes.

··     BUEN FIN 2025
La presente promoción es válida únicamente del 13 de noviembre de 2025 al 17 de noviembre de 2025, y/o hasta agotar existencias.

Mecánica de la promoción: Durante el periodo de vigencia, todos los productos disponibles en nuestra tienda estarán clasificados como Producto ‘PICK’ o Producto ‘BONUS’, según se indique en su descripción o etiqueta dentro del sitio web.

La regla de aplicación de la promoción 2x1 es la siguiente:

• PICK + BONUS = BONUS gratis (se cobra el producto PICK).
• BONUS + BONUS = Se cobra únicamente el producto de mayor valor.
• PICK + PICK = No aplica promoción.

La promoción se aplicará automáticamente en el carrito al cumplir las condiciones antes mencionadas.

 Restricciones

1. La oferta aplica únicamente dentro del periodo establecido y/o hasta agotar existencias.
2. Los productos adquiridos bajo esta promoción no aplican para cambios ni devoluciones.
3. Productos con descuento directo o pertenecientes a otras promociones no participan.
4. La promoción es válida únicamente para compras realizadas a través de nuestra tienda en línea oficial.
5. Los precios y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.
6. Oferta limitada a producto participante marcado con etiqueta
   

Scratch & Win (Raspaditos) : Los raspaditos tienen una vigencia al 31 de dicmebre del 2025. Son válidos únicamente en la tienda online 2cap.com.mx. Sín mínimo de compra. El valor del porcentaje de descuento puede variar. Válido solo un uso por cliente y compra. No aplica con otras promociones. El descuento se aplica en el check out al momento de poner el cupón de descuento. 

Cancelaciones y disponibilidad

Nos reservamos el derecho de realizar cancelaciones totales o parciales con el correspondiente reembolso al cliente, sin previo aviso, en caso de que el producto adquirido se haya agotado o no se encuentre disponible al momento de la preparación del pedido.

Otros términos

• La promoción no es acumulable con otras ofertas, cupones o beneficios.
• Al realizar una compra durante el Buen Fin 2025, el cliente acepta automáticamente los presentes términos y condiciones.

 

 

·      CyberMonday: Aplica en mercancía seleccionada con promoción de hasta el 50% de descuento. No aplica con otras promociones y/o cupones. * Promoción valida únicamente lunes 2 de diciembre del 2024.

En tenor de lo anterior, las promociones pueden sufrir cambios y modificaciones. Debido a la temporalidad o hasta agotar existencias. Por lo que, nos reservamos el derecho a modificar y/o cancelar los pedidos sin previo aviso.

Durante las promociones los tiempos de envío pueden incrementar, por lo que te pedimos paciencia. Ya que los plazos de entrega pueden ser de 3 a 5 días hábiles.

 

VIII.          Horario de atención.

El equipo de 2CAP.com.mx tiene un horario laboral de Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 horas. Por lo que, los pedidos realizados fuera de ese horario laboral, serán procesados al siguiente día laboral inmediato. Para dudas y aclaraciones te invitamos que nos mandes mensaje al número de teléfono oficial de 2CAP

 

IX.              Contacto.

Para cualquier consulta o duda relacionada con nuestras promociones y términos, por favor contáctanos a través de customer.service@2cap.com.mx o al número de teléfono (55) 7878 0383 

 

2CAP Day

1. Vigencia y alcance de la promoción

• El 2CAP Day tendrá lugar únicamente el día 04 de octubre de 2025, en la tienda en línea de 2CAP y en tiendas físicas participantes.
• La promoción es válida únicamente en marcas y modelos participantes.
• Marcas no participantes en la promoción: Jason Markk, Piales, Black Clover, NE, TCI, Problematic y 47 Brand, así como ciertos modelos particulares que se especificarán en cada punto de venta.
• La duración de la promoción está sujeta a la disponibilidad de inventario y podrá finalizar antes de tiempo sin previo aviso.

1.1. Vigencia y alcance del Early Access

• El acceso anticipado (“Early Access”) estará disponible únicamente para usuarios registrados en la página oficial de 2CAP antes del 02 de octubre de 2025 a las 23:59 hrs (hora local de México).
• El Early Access dará inicio el día 03 de octubre de 2025 a las 20:00 hrs y permanecerá activo hasta el inicio oficial del evento 2CAP Day el 04 de octubre de 2025.
• El Early Access aplica exclusivamente en la tienda en línea de 2CAP y requiere que el usuario inicie sesión en su cuenta registrada para poder visualizar y acceder a la promoción.

 

2. Mecánica de la promoción

• La promoción consiste en: “Compra 1 gorra y llévate la 2ª por $1 (un peso mexicano)”.
• Siempre se pagará la gorra de mayor precio, aplicando el costo de $1 únicamente en la de menor valor.
• La promoción solo aplica en compras de pares de gorras (2 piezas).
• No aplica en la compra de más de 2 artículos de forma individual. Para compras de 4, 6 u 8 piezas, la promoción aplicará por pares (ejemplo: 2 gorras con promoción, las siguientes 2 bajo la misma mecánica, y así sucesivamente).
• La promoción aplica exclusivamente en las marcas y modelos participantes.

3. Disponibilidad de inventario

• Debido a la alta demanda del evento, la disponibilidad de los productos no está garantizada.
• En caso de que el producto seleccionado por el cliente se encuentre agotado después de realizar la compra, 2CAP se reserva el derecho de cancelar parcial o totalmente el pedido, notificando al cliente y generando el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 5 días hábiles.

4. Restricciones de uso

• No serán válidas compras que incluyan cupones, vales o códigos de descuento adicionales aplicados sobre mercancía que ya se encuentra en descuento por motivo del evento.
• La promoción no es acumulable con otras promociones vigentes.

5. Cambios y devoluciones

• Los productos adquiridos durante el 2CAP Day bajo esta promoción no tienen cambios ni devoluciones, salvo por defectos de fábrica comprobables.
• En caso de producto defectuoso, se seguirá el proceso de garantía habitual establecido por 2CAP.

6. Condiciones generales

• La promoción aplica exclusivamente para clientes finales.
• 2CAP se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de detectar usos indebidos, fraudes, errores operativos o cualquier situación fuera de control.
• La participación en el evento implica la aceptación total de estos términos y condiciones.

 

Uso de códigos promocionales: El uso de códigos promocionales queda restringido a un solo uso por usuario. El mismo no puede ser aplicado en articulos que ya cuenten con oferta de descuento. Los productos adquiridos utilizando cupones de descuento no están sujetos a cambios ni devoluciones. Esta política aplica independientemente del porcentaje de descuento o el tipo de cupón utilizado.